Dasar Privasi SuperMPO – Komitmen Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh pihak pengurusan dan operasi SuperMPO (supermpo.best) dan terpakai kepada semua individu yang menggunakan platform kami dalam apa jua kapasiti – termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan bekas ahli yang datanya masih disimpan dalam tempoh yang dibenarkan.

SuperMPO komited untuk memastikan bahawa privasi anda dihormati dan dilindungi pada setiap masa. Dasar ini direka untuk memberi anda kefahaman yang jelas tentang amalan pemprosesan data kami supaya anda boleh membuat keputusan yang berinformasi tentang penggunaan platform SuperMPO. Kami percaya ketelusan dalam pengendalian data bukan sahaja tanggungjawab undang-undang, tetapi juga asas kepercayaan antara kami dan komuniti pemain Malaysia kami.

Dasar Privasi ini merangkumi semua produk dan perkhidmatan yang ditawarkan di bawah jenama SuperMPO, termasuk platform kasino online, Kasino Langsung, permainan meja, loteri, taruhan kriket dan taruhan e-sukan, serta semua interaksi yang berkaitan termasuk sokongan pelanggan, komunikasi pemasaran dan program Ganjaran VIP.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

SuperMPO mengumpul data peribadi anda melalui tiga cara utama: maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran dan penggunaan platform, data yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan perkhidmatan kami, dan dalam keadaan terhad, maklumat dari sumber pihak ketiga yang sah.

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh dan nombor telefon Malaysia yang aktif (dikehendaki semasa pendaftaran)
• Alamat emel (untuk komunikasi akaun dan promosi yang dibenarkan)
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur – anda mesti berumur 18 tahun ke atas)
• Maklumat pembayaran – termasuk nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) atau maklumat FPX yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad (apabila dikehendaki untuk proses KYC/AML)
• Maklumat yang anda hantar semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan SuperMPO

Data yang dijana secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat geolokasi umum
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan
• Log aktiviti platform – termasuk rekod log masuk, taruhan yang dibuat, permainan yang dimainkan dan transaksi kewangan
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan (dijelaskan lanjut dalam Seksyen 6)
• Rekod masa sesi bermain dan corak penggunaan platform

3Cara SuperMPO Menggunakan Data Peribadi Anda

SuperMPO menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan diperlukan untuk operasi platform, penyampaian perkhidmatan yang berkualiti dan pematuhan kepada keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah penggunaan spesifik data anda:

• Pengendalian akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengurus akaun SuperMPO anda termasuk proses pendaftaran, pengesahan identiti, pemulihan kata laluan dan pengurusan had akaun
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta mengendalikan pengeluaran wang ke akaun anda dengan selamat dan tepat
• Penyampaian perkhidmatan permainan: Membolehkan anda bermain slot, Kasino Langsung, permainan meja, loteri, taruhan kriket dan e-sukan, serta menyimpan rekod permainan dan baki akaun anda dengan tepat
• Pencegahan penipuan dan keselamatan: Mengesan dan mencegah pengubahan wang haram, penipuan identiti, penyalahgunaan akaun dan aktiviti yang melanggar Terma & Syarat SuperMPO
• Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda melalui saluran sokongan yang tersedia
• Program Ganjaran VIP: Mengira dan mengemas kini mata VIP anda, menguruskan manfaat tahap VIP dan menghantar notifikasi berkaitan program kesetiaan
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan terma, pembaruan keselamatan dan maklumat transaksi
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk membaiki pengalaman pengguna, prestasi platform dan skop perkhidmatan
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan anti pengubahan wang haram (AML), kewajipan pelaporan dan permintaan dari pihak berkuasa yang berwenang

4Asas Undang-undang Pemprosesan Data

SuperMPO memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah. Memahami asas ini membantu anda mengetahui hak-hak anda dalam setiap konteks pemprosesan data.

• Kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk melaksanakan kontrak perkhidmatan antara anda dan SuperMPO – termasuk pengendalian akaun dan transaksi kewangan. Tanpa pemprosesan ini, kami tidak dapat menyampaikan perkhidmatan yang anda minta
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform, analisis corak penggunaan untuk penambahbaikan perkhidmatan dan pengurusan risiko perniagaan yang tidak menjejaskan hak asas anda
• Pematuhan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang dikenakan ke atas SuperMPO, termasuk keperluan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering)
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting, SuperMPO bergantung kepada persetujuan anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

SuperMPO tidak menjual, memajak atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam operasi platform, terdapat situasi terhad di mana data perlu dikongsi dengan pihak lain:

• Pemproses pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang anda gunakan (seperti operator Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, atau bank FPX anda). Perkongsian ini adalah minimum yang diperlukan dan penyedia berkenaan terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat
• Penyedia perkhidmatan permainan: Untuk membolehkan akses kepada permainan pihak ketiga yang tersedia di SuperMPO, maklumat sesi dan baki yang diperlukan dikongsi dengan penyedia permainan berkenaan (seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft) dalam persekitaran yang selamat
• Pihak berkuasa yang berwenang: SuperMPO mungkin perlu mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila dikehendaki secara sah oleh undang-undang yang berkenaan, perintah mahkamah atau siasatan rasmi berkaitan aktiviti jenayah seperti pengubahan wang haram
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Penyedia infrastruktur awan, perkhidmatan keselamatan siber dan alat analitik yang digunakan oleh SuperMPO mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu dalam menjalankan perkhidmatan mereka kepada kami. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat

6Kuki & Teknologi Penjejakan

SuperMPO menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform, memastikan keselamatan akaun dan memahami cara platform kami digunakan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform SuperMPO seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan akaun dan memori pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pelawat menggunakan platform – halaman yang paling kerap dilawati, ralat yang ditemui dan masa muatan halaman. Data ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik prestasi platform
• Kuki kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa yang dipilih dan tetapan akaun untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi
• Kuki analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan umum platform bagi tujuan penambahbaikan produk. Data ini dikumpulkan secara tanpa nama

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi tertentu platform SuperMPO. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar yang anda gunakan, rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkaitan.

7Keselamatan Data & Infrastruktur Perlindungan

SuperMPO melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan tidak sengaja, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan dalam transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan SuperMPO disulitkan menggunakan TLS (Transport Layer Security) dengan penyulitan SSL 256-bit – standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia seperti Maybank dan CIMB
• Penyulitan semasa penyimpanan: Data sensitif termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengesahan identiti disimpan dalam bentuk tersulitkan pada pelayan yang selamat
• Pengurusan kata laluan yang selamat: Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk hashed menggunakan algoritma kriptografi yang kuat – tiada sesiapa pun termasuk kakitangan SuperMPO yang boleh melihat kata laluan asal anda
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam kalangan kakitangan SuperMPO adalah terhad kepada individu yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit
• Pemantauan keselamatan berterusan: Sistem pemantauan automatik beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan dan anomali yang berpotensi menjejaskan keselamatan data
• Audit keselamatan berkala: SuperMPO menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi

8Tempoh Penyimpanan Data

SuperMPO menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan. Polisi penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Selama akaun anda kekal aktif di SuperMPO, data akaun dan rekod permainan akan dikekalkan untuk membolehkan penyampaian perkhidmatan yang berterusan
• Data selepas penutupan akaun: Apabila akaun ditutup, SuperMPO akan menyimpan data asas akaun dan rekod transaksi kewangan selama tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang anti pengubahan wang haram dan peraturan kewangan yang berkenaan – biasanya antara lima hingga tujuh tahun
• Log komunikasi sokongan: Rekod interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan penyelesaian aduan dan peningkatan kualiti perkhidmatan
• Data analitik: Data penggunaan yang dikumpulkan untuk tujuan analitik dan penambahbaikan platform disimpan dalam bentuk tanpa nama selepas tempoh yang diperlukan untuk analisis aktif

Apabila data anda tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, SuperMPO akan memadam atau menyahdayakan data tersebut dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

9Hak Privasi Anda sebagai Ahli SuperMPO

Sebagai ahli SuperMPO, anda mempunyai hak-hak privasi yang penting yang kami komited untuk menghormati dan memudahkan. Hak-hak ini adalah:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi SuperMPO melalui emel di support@supermpo.best dengan nyatakan "Permintaan Hak Privasi" dalam subjek emel berserta penerangan permintaan anda yang spesifik. Kami akan membalas dalam tempoh 30 hari dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda.

10Privasi Kanak-kanak & Perlindungan Golongan Muda

SuperMPO dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu berumur di bawah 18 tahun. Platform ini adalah untuk hiburan orang dewasa sahaja. Kami tidak secara sengaja mengumpul data peribadi dari individu di bawah umur.

Proses pendaftaran SuperMPO memerlukan pengesahan nombor telefon Malaysia yang aktif dan pernyataan pengesahan umur. Apabila diperlukan, SuperMPO juga menjalankan semakan umur tambahan melalui dokumen pengesahan identiti. Jika SuperMPO mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan dengan segera.

11Pindaan Dasar Privasi

SuperMPO berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi privasi ahli. Apabila pindaan material dibuat, SuperMPO akan memaklumkan anda melalui salah satu atau lebih kaedah berikut:

• Notifikasi dalam platform SuperMPO yang dipaparkan semasa anda log masuk
• Emel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda
• Notis yang dipaparkan secara menonjol di halaman utama supermpo.best

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform SuperMPO selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

12Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara SuperMPO mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi dan sokongan SuperMPO sedia membantu anda.

Sila hubungi kami melalui emel di support@supermpo.best dengan menyatakan "Pertanyaan Privasi" atau "Permintaan Hak Privasi" dalam subjek emel anda bagi memastikan pertanyaan anda dikendalikan oleh pasukan yang tepat dengan lebih cepat. Untuk permintaan akses data atau pemadaman data, sila sertakan maklumat pengesahan identiti yang mencukupi supaya kami dapat mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.

Alternatifnya, anda boleh menggunakan fungsi Live Chat dalam platform SuperMPO untuk pertanyaan umum tentang privasi. Pasukan Live Chat kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan boleh membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Untuk aduan privasi yang lebih formal atau kompleks, komunikasi melalui emel adalah lebih disyorkan.

SuperMPO komited untuk menangani semua pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Kami menyasarkan untuk membalas semua emel berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja, dan untuk melengkapkan permintaan hak privasi dalam tempoh 30 hari dari tarikh permintaan yang lengkap diterima.